Psicóloga da Educação.
Professora.
Administrativa e Rececionista Cláudia Viana
Na Mala dos Afectos, a receção é o primeiro ponto de contacto com as crianças, jovens, adultos e famílias que nos procuram. A nossa rececionista desempenha um papel essencial na criação de um ambiente acolhedor, organizado e profissional, garantindo que cada pessoa se sente bem-vinda desde o primeiro momento.
Entre as suas principais funções destacam-se o atendimento presencial, telefónico e por e-mail, o agendamento e gestão de consultas, a receção e encaminhamento dos utentes para os diferentes profissionais, a organização dos processos e o apoio à equipa técnica. É também responsável por prestar informações sobre os nossos serviços, assegurar a gestão documental e contribuir para o bom funcionamento diário do Centro.
Mais do que uma função administrativa, a rececionista representa os valores da Mala dos Afectos: empatia, disponibilidade, profissionalismo e respeito. O seu sorriso, capacidade de escuta e atenção aos detalhes fazem da receção um espaço onde cada pessoa é recebida com proximidade, confiança e cuidado.
A receção é coordenada por Cláudia Viana, que se destaca pela sua disponibilidade, simpatia e profissionalismo, assegurando um atendimento de excelência e uma resposta eficiente às necessidades de cada família.
Contactos da Receção
Receção Geral: rececao@maladosafectos.com
claudia.viana@maladosafectos.com
CEO GRACINDA MORAIS
Todos os textos foram dedicadamente escritos pela Directora Dra Gracinda Morais.
Afirmou que gostaria de ser a própria a escrever esta história de cada pessoa, pois gosta de forma genuína de todas.
Mas agora chegou a hora também de lhe escrever umas simples palavras, enquanto técnico informático
não tenho muito jeito mas desta vez tenho que me esforçar, pois não existe nenhum texto escrito para a CEO da Mala dos Afectos.
Simples, humilde, carismática e simplesmente encantadora no trabalho que desenvolve, vibra constantemente,
os olhos brilham como de azeitonas se tratassem de sorriso sincero.
Extremamente emocional e sensível mas sobretudo RACIONAL num primeiro impacto parece um furacão, como disse parece!
A exigência que tem consigo própria é admirável, pois tenho partilhado alguns momentos e cada vez mais fico impressionado
como é possível tanto empoderamento feminino numa só mulher.
Parabéns Dra Gracinda Morais,
O seu projeto é fantástico, mas estou a adorar a construção do próximo.
Pedro Santos, gestor das redes sociais
A Dra Cláudia Monte é educadora Social de formação e coordenadora da Mala dos Afectos desde 2019.
A melhor coordenação desde de sempre foi representada pela Dra Cláudia Monte, não necessitamos de elogios, pois o seu trabalho é revelador e deslumbrante, mas cabe a nossa instituição reforçar o seu profissionalismo.
A nossa equipa sabe o quanto a Dra Cláudia Monte é fundamental no nosso projeto atual bem como no projeto futuro.
Pois não é fácil encontrar profissionais com as características da Dra Cláudia: pelo seu excelente bom humor, pelo seu empenho profissional, pelo ser humano que é e principalmente pela gigante capacidade de resiliência que tem apresentado ao longo deste longínquos anos que se encontra na nossa instituição.
Não chega o nosso obrigado, temos que saber agradecer enquanto é momento, sabemos que os bons profissionais têm que ser valorizados e glorificados.
No nosso futuro, queremos que este empoderamento feminino seja o destinatário do nosso sucesso.
CEO GRACINDA MORAIS
Na Mala dos Afectos orientamos a nossa intervenção por valores que refletem o compromisso com a excelência e o desenvolvimento de cada criança e jovem:
Humanização – Colocamos a pessoa no centro de toda a intervenção, promovendo relações de confiança, respeito e empatia.
Excelência – Atuamos com rigor técnico e científico, recorrendo a metodologias baseadas na evidência.
Inovação – Integramos novas tecnologias e estratégias pedagógicas que respondem aos desafios da aprendizagem atual.
Individualização – Respeitamos a singularidade de cada aluno, adaptando a intervenção às suas necessidades e potencialidades.
Colaboração – Valorizamos o trabalho em parceria com as famílias, escolas e outros profissionais, acreditando que o sucesso se constrói em conjunto.
Compromisso – Dedicamo-nos diariamente a promover o sucesso académico, o bem-estar e a autonomia de cada criança e jovem.
